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常问问题

正在下单

为什么我的订单被取消?

在极少数情况下,商品可能会比预期更快售完,或者库存可能会缺货。在这些情况下,我们将在两个工作日内通过电子邮件告知您。

我想取消订单。

如果您想取消购买,请尽快通知我们。请联系 online@titika.ca 并提供您的订单号以告知我们,我们将尽力满足您的要求。不幸的是,我们只能在下订单的同一工作日内取消订单。 (如果订单是在节假日或周末下的,我们只能在下一个工作日取消订单。)跟踪详细信息发送后,我们将无法再取消订单。

我已下订单,但我想对其进行更改。

遗憾的是,订单一旦下达,我们将无法对其进行更改。这包括调整尺寸或颜色、应用折扣代码或添加和删除购买的商品。我们对不便表示抱歉。

购物

我真的很喜欢某件商品,但我的尺码已售罄!你什么时候拿回来?

产品重新有货后,您可以注册接收电子邮件。只需访问产品页面,单击您的尺码并输入您的电子邮件地址。

我的尺码是多少?

我们的尺码表可以 在此处在线找到。我们最常听到的一般反馈是,与其他运动品牌相比,我们的版型通常更宽松,因此我们建议尝试小一号。如果您对商品的合身/尺码不完全满意,Titika 还为任何正常价格的在线购买提供免费退货服务。

我如何在商店注册#FITSQUAD 计划?

我们正在寻找合格的健身教练,让他们有机会测试我们的款式,并对我们服装的合身性和质量提供持续的审查和反馈。请注意,此计划仅在安大略省店内提供。如果您有兴趣,可以 前往商店了解更多信息。只需携带身份证件和教学证明(即证书、工资单等)

我有关于某件商品或款式的反馈,我想分享。

在 Titika,我们重视客户的任何想法和想法。对于与特定产品相关的反馈,请在产品页面上留下评论。您的评论将帮助像您一样的其他购物者,并且也会发送给我们,以便我们通知我们的设计和制作团队。对于所有其他反馈或询问 – 请通过online@titika.ca联系我们。

船运

我的包裹运输有问题。

我们通过联邦快递运送所有订单。一旦包裹离开我们的仓库,它就不再由我们掌控,而是由快递员负责。如果您对包裹发货后的追踪或定位有疑问,请直接联系 Fedex 并提供您的追踪信息。

TITIKA 可以运送到我的国家吗?

有关特定国家/地区的运输信息,请单击桌面右上角的标志,或者访问 titikaactive.ca(加拿大订单)、titikaactive.com(美国订单)或 titikaactive.hk(国际订单)。如需任何进一步的运输查询,请联系 online@titika.ca 了解更多信息。

退货

我已收到我的在线商店积分 – 如何使用它?

Titika 以在线礼品卡的形式发放在线商店积分。一旦您的在线信用得到处理,您将收到一封电子邮件通知,其中包含代码和信用余额。当您准备好购买时,只需在结帐时输入提供的代码即可。您卡上剩余的任何余额都将用于将来的购买。在线积分只能用于我们的在线商店,不能转移到商店地点。

我可以在店内退货或换货吗?

如果您购买的商品符合我们的退货标准,请前往我们在安大略省的任何一家零售店,我们将很乐意为您提供帮助!您必须携带订单发票、有效身份证件、原始付款方式以及您希望退货或换货的商品。最终销售商品为最终销售商品,不可在店内或网上退货。

质量

你们的质量政策是什么?

质量标准是 Titika 的重要组成部分。我们的设计团队在每件服装上投入大量的思考和对细节的关注,打造出适合从锻炼到夜晚外出的优质运动服装。如果您发现我们的产品有任何明显的质量问题,请立即告诉我们!您可以联系您购买服装的商店或发送电子邮件至online@titika.ca进行在线购买。

我的紧身裤开始起球——这是质量差的迹象吗?

虽然 Titika 的主要重点是创造耐用的优质产品,但有时会出现少量起球,但这并不表示质量差。起球是由于织物相互摩擦造成的磨损而发生的。通过沿着织物小心地使用剃刀或使用药丸剃须刀可以轻松去除它。为了进一步防止起球,我们建议避免长时间佩戴带有磨料的 Titika 服装。靴子、包、外套等物品会摩擦织物并增加起球的机会。如果您对起球还有任何疑问,请发送电子邮件至online@titika.ca或联系您购买的商店。

促销和折扣

我输入了我的电子邮件地址,但没有收到促销代码

我们的促销代码系统是一个自动化过程,促销代码不会自动发送给之前订阅过我们邮件列表的人。这很可能就是您没有收到欢迎电子邮件的原因。如果您之前没有输入电子邮件,请发送电子邮件至 online@titika.ca online@titika.ca以进行在线购买。

我可以在同一个订单中使用促销代码和礼品卡吗?

是的,礼品卡被视为一种付款方式,可以与促销代码同时应用于同一订单。只需在结帐时输入您的促销代码,然后输入您的礼品卡代码即可。

有一个此处未解答的问题吗?
发送电子邮件至online@titika.ca与客户支持代表聊天。